Objetivo

El Mapa de Empatía es una herramienta que permite organizar de manera coherente la información obtenida en la entrevista empática.

Descripción

De esta forma, utilizando la información de las respuestas obtenidas en la entrevista, se irán cubriendo seis cuadrantes:

1.     ¿Qué piensa y siente? Sus preocupaciones y expectativas.

2.     ¿Qué ve? Qué observa en su entorno.

3.     ¿Qué dice y qué hace? Cómo se comporta.

4.     ¿Qué oye? Qué tipo de comportamiento o actitudes observa.

5.     Esfuerzos: necesidades detectadas.

6.     Resultados: qué le motiva, qué le gustaría conseguir y puntos fuertes.

Estás a un sólo paso de usar Design Thinking

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